Neskladnost blaga
Blago mora ustrezati opisu, količini, kakovosti, funkcionalnosti, združljivosti in drugim dogovorjenim lastnostim ter običajnim pričakovanjem za takšno vrsto blaga. Če ni skladno, lahko potrošnik uveljavlja zakonske zahtevke pri prodajalcu.
Postopek prijave
Kupec naj navede številko naročila, izdelek, datum ugotovitve, opis težave in okoliščine uporabe ter priloži fotografije ali video, kadar to pomaga. Izdelka naj ne razstavlja in naj ne izvaja posegov, ki niso predvideni v navodilih.
Komercialna garancija
Če proizvajalec ali prodajalec ponuja garancijo, so trajanje, območje, postopek in izključitve navedeni v garancijskem listu ali na strani izdelka. Garancija ne zmanjšuje zakonskih pravic zaradi neskladnosti.